He reinstalado Topaz Video AI 1.7.1 y no puedo descargar ningún modelo ni “neuroserver”
Los otros dos programas, Gigapixel y Photo Pro se actualizan correctamente.
He intentado instalar sin Neuroserver (descarga imposible) y tampoco puedo descargar ningún modelo.
¿Dispone de algún registro de instalación de Neuroserver o de Topaz Video en la carpeta de registros del sistema que pueda compartir con el equipo de soporte? Debería encontrarse en esta ruta:
C:\Users\Owner\AppData\Roaming\Topaz Labs LLC\Topaz Video\logs
Hoy ha sido posible descargar e instalar “Neuroserver” siguiendo exactamente los mismos pasos que fallaron el sábado pasado.
Les envío de todas formas los registros solicitados y dos capturas de pantalla de la instalación correcta de hoy.
También les comento que el programa lo he instalado en un disco SSD externo por problemas de calentamiento del disco interno donde está instalado el sistema operativo.
Por si eso fuese un dato de interés.
Muchas gracias por su atención.
2026-09-20-00-15-41-Main.tzlog (103 KB)
2026-09-19-22-27-0-Main.tzlog (76.9 KB)
2026-09-20-16-48-42-Main.tzlog (1.43 MB)
2026-09-20-22-45-7-Main.tzlog (1.55 MB)
2026-09-20-12-56-6-Main.tzlog (980 KB)
2026-09-21-21-49-40-Main.tzlog (101 KB)
logsForSupport.zip (16.7 KB)
Gracias por los registros; me alegra saber que la instalación funcionó correctamente. Si surge algún otro problema, por favor envía un correo electrónico al equipo de soporte a help@topazlabs.com o vuelve a contactarnos aquí en el foro.
