I use the version 6.1.3 till now.
Now I want to update. There are four updates available.
But when I try to install, theres the message
“The specified account already exists”. Then there is a rollback.
I also tried to deinstall the old version, but there is the same message.
Till now, every update works.
Das hier schmeckt nach Windows Installer Error 1073 – “Das angegebene Konto ist bereits vorhanden”
Was bedeutet das konkret?
Dieser Fehlercode 1073 stammt direkt von der Windows-Service Control Manager (SCM)-API und tritt auf, wenn ein Installationsprogramm versucht, einen Windows-Dienst mit einem Namen zu erstellen, der bereits existiert.
In deinem Fall bedeutet das konkret:
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Der Topaz Video AI Installer versucht beim Update, einen Dienst (z. B. TopazVideoAIService) oder eine Systemkomponente neu anzulegen.
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Windows blockiert dies mit Fehler 1073, weil dieser Dienst bereits registriert ist – entweder von einer alten Version oder weil die Deinstallation unvollständig war.
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Der Installationsprozess bricht dann ab und führt ein Rollback durch.
Wichtig:
Dieser Fehler hat höchstwahrscheinlich nichts mit Benutzerkonten oder Lizenzen zu tun – „Konto“ bezieht sich hier auf ein technisches Systemkonto oder Dienstobjekt, nicht auf dein Topaz-Benutzerkonto. (Trotzdem bitte checken ob Lizenzen frei/gültig sind!)
- Eingabeaufforderung als Administrator öffnen
- Klicke auf Start, tippe cmd
- Rechtsklick auf Eingabeaufforderung → Als Administrator ausführen
- Liste aller Dienste anzeigen
Gib ein:
sc queryex type= service state= all
Suche in der Liste nach einem Dienst, der zu Topaz Video AI gehört. Er könnte z. B. so heißen wie:
- TopazVideoAIService
- TopazAIUpdater
- oder ähnlich
- Dienst löschen
Wenn du den genauen Namen hast, gib Folgendes ein (Beispielname):
sc delete TopazVideoAIService
Ersetze TopazVideoAIService mit dem exakten Namen, den du in Schritt 2 gefunden hast.
Wenn die Meldung “[SC] DeleteService SUCCESS” erscheint, wurde der Dienst erfolgreich gelöscht.
- System neu starten
Ein Neustart ist wichtig, damit Windows alle gelöschten Dienstverweise entlädt.
- Installer erneut ausführen
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Lade die aktuelle Version von Topaz Video AI herunter.
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Rechtsklick auf die Installationsdatei → „Als Administrator ausführen“
Wenn danach noch Probleme auftreten, kann man zusätzlich:
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Registry-Reste löschen (optional, mit Vorsicht) lSicherheitshalber lieber kurz fragen lachi
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Installationscache bereinigen
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Oder ein Tool wie Revo Uninstaller verwenden, um alle Reste zu entfernen
Einfach taggen, cheers.
As shared above this is an installer issue and is not specifically an issue with your account from the Topaz Labs side of things.
Try using the Windows Troubleshooter to uninstall the app completely and then reinstall the app from a clean installer file.
If that does not work, please message the support team directly at help@topazlabs.com
Hello,
that was a good tip. With the Windows program I was able to uninstall and then install version 7. Thanks for the quick help.
Ralf
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